תקנון

תקנון האתר ותנאי השימוש

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Melo, שכתובתו onlymelo.com.

האתר מופעל על ידי קפסולייף בע״מ, ח״פ 517340899 (להלן: „החברה”, „Melo”, „אנחנו” או „שלנו”).

תקנון זה מסדיר את תנאי הגלישה והשימוש באתר, לרבות עיון בתכנים, ביצוע הזמנות, רכישת מוצרים, הרשמה לרשימת תפוצה, יצירת קשר וכל שימוש אחר באתר.

השימוש באתר וביצוע פעולה באמצעותו מהווים אישור לכך שקראתם את התקנון, הבנתם אותו והסכמתם להיות כפופים להוראותיו.

ככל שאינכם מסכימים לתנאי כלשהו בתקנון, עליכם להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה באמצעותו.

תקנון זה נקרא יחד עם:

• מדיניות הפרטיות;

• מדיניות המשלוחים;

• מדיניות הביטולים וההחזרות;

• מדיניות העוגיות, ככל שמפורסמת בנפרד;

• הצהרת הנגישות;

• הוראות נוספות המופיעות בעמודי המוצרים או במהלך ההזמנה.

במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין.

2. הגדרות

לצורך תקנון זה:

„האתר” – אתר האינטרנט onlymelo.com, לרבות עמודיו, מערכותיו, תכניו, יישומיו ושירותיו.

„החברה” – קפסולייף בע״מ, ח״פ 517340899.

„המשתמש” – כל אדם הגולש באתר, מבקר בו, מוסר מידע באמצעותו או עושה בו שימוש אחר.

„הלקוח” או „הרוכש” – משתמש המבצע או מבקש לבצע הזמנה באמצעות האתר.

„המוצרים” – כל המוצרים המוצעים באתר מעת לעת, לרבות קפסולות מאצ׳ה, מוצרים נלווים, אביזרים, מארזים, מתנות וכל מוצר אחר שהחברה תציע.

„יום עסקים” – ימים א׳–ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון בישראל.

3. כשירות להשתמש באתר

רשאי לבצע רכישה באתר מי שמתקיימים לגביו התנאים הבאים:

1. הוא בן 18 ומעלה ובעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות;

2. ברשותו כתובת דואר אלקטרוני פעילה ומספר טלפון זמין;

3. ברשותו אמצעי תשלום תקף שהשימוש בו נעשה כדין ובהרשאת בעליו;

4. הוא מסר את מלוא הפרטים הנדרשים לביצוע ההזמנה באופן נכון ומדויק;

5. כתובת המשלוח נמצאת באזור שבו ניתן לספק את ההזמנה;

6. העסקה אושרה על ידי ספק התשלום או חברת הסליקה.

קטין או מי שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית רשאי להשתמש באתר או לרכוש בו רק באישור ובפיקוח הורה או אפוטרופוס חוקי.

ביצוע הזמנה על ידי קטין ייחשב כאילו בוצע בהסכמת הורה או אפוטרופוס, בכפוף להוראות הדין.

4. שימוש מותר באתר

השימוש באתר מיועד למטרות פרטיות וחוקיות בלבד.

אין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי, סיטונאי או אחר שאינו שימוש אישי רגיל, אלא לאחר קבלת אישור החברה מראש ובכתב.

המשתמש מתחייב שלא:

• למסור פרטים כוזבים, שגויים או מטעים;

• להתחזות לאדם או לגורם אחר;

• להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאה;

• לבצע פעולה בלתי חוקית או שיש בה כדי להונות את החברה או צד שלישי;

• לשבש או לנסות לשבש את פעילות האתר;

• לחדור או לנסות לחדור למערכות, לחשבונות או למידע שאינו מיועד לו;

• להעלות לאתר קוד זדוני, וירוס, תוכנה מזיקה או תוכן בלתי חוקי;

• לבצע איסוף מידע אוטומטי, כריית מידע, Scraping או שימוש ברובוטים ללא אישור מראש ובכתב;

• להעתיק, להפיץ, להציג או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר;

• להשתמש באתר באופן העלול לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

החברה רשאית למנוע או להגביל גישה של משתמש לאתר כאשר קיים חשש סביר להפרת התקנון, שימוש לרעה, הונאה, פגיעה במערכות או פעולה בלתי חוקית.

5. המוצרים המוצגים באתר

החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני ביחס למוצרים, לרבות תיאור, רכיבים, כמות, אופן שימוש, מחיר ותמונות.

עם זאת:

• תמונות המוצרים מוצגות להמחשה בלבד;

• ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במראה, במידות, באריזה או באופן ההצגה;

• הצבעים המוצגים במסך עשויים להשתנות בהתאם למכשיר ולהגדרות התצוגה;

• עיצוב האריזה עשוי להתעדכן מעת לעת;

• ייתכנו טעויות סופר, תקלות טכניות או אי־דיוקים שנעשו בתום לב.

המידע המחייב ביחס להרכב המוצר, כמותו, משקלו, הוראות השימוש, האזהרות, תנאי האחסון, האלרגנים ותאריך התפוגה הוא המידע המופיע על גבי אריזת המוצר שנמסרה ללקוח.

במקרה של סתירה בין תיאור כללי באתר לבין הסימון המחייב על גבי המוצר, יש לפעול לפי המידע שעל גבי האריזה, בכפוף להוראות הדין.

6. מידע בריאותי ושימוש במוצרים

המוצרים המשווקים באתר הם מוצרי מזון ואינם תרופות.

המידע באתר, לרבות מאמרים, הסברים, מתכונים, המלצות, תוכן שיווקי, שאלות ותשובות או מידע על רכיבים, נועד למטרות מידע כלליות בלבד.

אין לראות במידע באתר:

• ייעוץ רפואי;

• אבחון;

• המלצה רפואית אישית;

• תחליף להתייעצות עם רופא, דיאטן או איש מקצוע מוסמך;

• התחייבות לתוצאה בריאותית מסוימת.

אין לייחס למוצרים יכולת לרפא, למנוע או לטפל במחלה, אלא אם הדבר אושר והותר במפורש על פי דין.

יש לקרוא לפני השימוש את רשימת הרכיבים, האזהרות, סימון האלרגנים, הוראות ההכנה, הוראות האחסון וכל מידע נוסף המופיע על האריזה.

מי שסובל מאלרגיה, רגישות, מצב רפואי, מגבלה תזונתית או נוטל תרופות, וכן נשים בהריון או מניקות, מתבקש להיוועץ באיש מקצוע מוסמך לפני צריכת המוצר, ככל שקיים ספק לגבי התאמתו.

אין לצרוך מוצר לאחר תאריך התפוגה או כאשר האריזה פגומה, פתוחה או אינה אטומה כנדרש.

7. ביצוע הזמנה

לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצרים והכמויות המבוקשות, להוסיף אותם לסל הקניות, להזין את הפרטים הנדרשים ולהשלים את התשלום.

לפני השלמת ההזמנה, על הלקוח לבדוק:

• את זהות המוצרים;

• את הכמויות;

• את המחירים;

• את ההנחות והקופונים;

• את כתובת המשלוח;

• את פרטי הקשר;

• את אופן המשלוח;

• את הסכום הכולל לתשלום.

באחריות הלקוח להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

החברה אינה אחראית לעיכוב, אי־מסירה או הוצאה נוספת שנגרמו עקב כתובת שגויה, פרטים חסרים, מספר טלפון בלתי זמין או טעות אחרת של הלקוח.

הזנת פרטי הזמנה באתר אינה מהווה כשלעצמה אישור סופי של העסקה.

8. אישור ההזמנה והשתכללות העסקה

לאחר השלמת ההזמנה עשויה להישלח ללקוח הודעה אוטומטית המאשרת כי פרטי ההזמנה התקבלו במערכת.

הודעה זו אינה מחייבת את החברה לספק את ההזמנה ואינה מהווה אישור סופי לכך שהעסקה התקבלה.

העסקה תיחשב מאושרת רק לאחר:

1. קבלת אישור תקף מספק התשלום;

2. בדיקת זמינות המוצרים;

3. בדיקת פרטי ההזמנה והמשלוח;

4. קבלת אישור סופי מהחברה או התחלת הטיפול בפועל בהזמנה.

החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, בדיקת תשלום, אישור הזמנה חריגה או השלמת מידע.

9. זמינות ומלאי

הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהוא נמצא במלאי בכל עת.

ייתכן שמוצר יוצג כזמין אף שאזל מהמלאי, בין היתר עקב עיכוב בעדכון המערכת, הזמנות מקבילות או תקלה טכנית.

אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, החברה רשאית:

• להציע מוצר חלופי;

• להציע מועד אספקה חדש;

• לספק את יתר ההזמנה ולזכות בגין המוצר החסר, בהסכמת הלקוח;

• לבטל את החלק הרלוונטי בהזמנה;

• לבטל את ההזמנה כולה, אם אין אפשרות סבירה להשלימה.

במקרה של ביטול עקב חוסר במלאי, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בגין המוצר או ההזמנה שבוטלו.

10. הזמנות חריגות ושימוש מסחרי

החברה רשאית לבדוק ידנית הזמנות בכמות חריגה, הזמנות חוזרות, הזמנות בעלות סכום חריג או הזמנות שמעוררות חשש לרכישה מסחרית, מכירה חוזרת, הונאה או ניצול מבצע.

החברה רשאית להגביל את כמות המוצרים שניתן להזמין, לרבות במסגרת מבצע, קופון או השקה.

במקרה של רכישה לצורכי הפצה, מכירה חוזרת, פעילות מסחרית או רכישה סיטונאית, יש לקבל את אישור החברה מראש ובכתב.

11. מחירים

מחירי המוצרים הם המחירים המוצגים באתר במועד השלמת ההזמנה.

המחירים כוללים מס ערך מוסף, אלא אם צוין אחרת במפורש.

דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

החברה רשאית לשנות בכל עת:

• את מחירי המוצרים;

• את דמי המשלוח;

• את תנאי התשלום;

• את גובה ההנחות;

• את המבצעים;

• את המוצרים המשתתפים במבצע.

שינוי מחיר לא יחול באופן רטרואקטיבי על הזמנה שכבר אושרה, למעט במקרה של טעות ברורה וחריגה, כאמור בתקנון זה.

החברה אינה מתחייבת שהמחירים באתר יהיו זהים למחירים בערוצי מכירה אחרים או שהם המחירים הנמוכים ביותר בשוק.

12. טעויות מחיר או תיאור

החברה עושה מאמץ למנוע טעויות במחירים ובפרטי המוצרים.

אם פורסם מחיר שגוי באופן ברור, תיאור מוטעה באופן מהותי או מידע שנוצר עקב תקלה טכנית, החברה רשאית שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה לאחר מתן הודעה ללקוח.

במקרה כזה החברה תציע, ככל שניתן:

• להשלים את העסקה במחיר הנכון;

• לבחור מוצר חלופי;

• לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

טעות שאינה מהותית ואינה משפיעה על החלטת הרכישה לא תאפשר בהכרח ביטול על ידי החברה, והכול בהתאם לדין.

13. תשלום

התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום.

הלקוח מצהיר כי אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש שייך לו או שהוא מורשה כדין להשתמש בו.

החיוב יתבצע בהתאם לסכום המוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

החברה רשאית להוסיף, להסיר או לשנות את אמצעי התשלום הזמינים באתר.

אם העסקה לא אושרה על ידי ספק התשלום, חברת האשראי או חברת הסליקה, ההזמנה לא תושלם.

החברה רשאית לעכב או לבטל הזמנה כאשר:

• התשלום נדחה;

• קיים חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום;

• נדרש אימות נוסף שלא הושלם;

• נמסרו פרטים שאינם תואמים לפרטי העסקה;

• התקבל ביטול או Chargeback מצד חברת האשראי.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בדרך כלל במערכות החברה, אלא מועברים לספקי התשלום והסליקה הרלוונטיים בהתאם לתנאי השירות שלהם.

14. חשבוניות ואסמכתאות

חשבונית, קבלה או מסמך עסקה יישלחו ללקוח באופן דיגיטלי, לכתובת הדואר האלקטרוני או לפרטי הקשר שנמסרו בעת ההזמנה.

באחריות הלקוח לוודא שפרטי החשבונית שהוזנו נכונים.

שינוי פרטי חשבונית לאחר הפקתה יתאפשר רק ככל שהדבר אפשרי על פי דין ובמערכות החברה.

15. מבצעים, קופונים והטבות

החברה רשאית להציע מעת לעת:

• מבצעים;

• הנחות;

• קופונים;

• מתנות;

• הטבות משלוח;

• מארזים;

• הטבות ללקוחות חדשים;

• הטבות הרשמה או השקה.

תנאי המבצע יופיעו באתר, בפרסום או בעמוד הרלוונטי.

אלא אם צוין אחרת:

• לא ניתן לכפל קופונים או מבצעים;

• ניתן להשתמש בקופון פעם אחת ללקוח;

• קופון אינו ניתן להמרה למזומן;

• קופון אינו תקף בדיעבד;

• קופון עשוי להיות מוגבל בזמן, במלאי, בכמות או במוצרים מסוימים;

• החברה רשאית להגביל הטבה ללקוח, לבית אב, למספר טלפון, לכתובת דואר אלקטרוני, לאמצעי תשלום או לכתובת משלוח אחת;

• מתנה או הטבה כפופות למלאי;

• במקרה של ביטול עסקה, יש להחזיר גם מתנה או הטבה שהתקבלה במסגרתה.

אם נפלה טעות בהפעלת מבצע או קופון, החברה רשאית לתקן את הטעות לפני אישור ההזמנה.

החברה רשאית למנוע ניצול לרעה של מבצעים או קופונים ולבטל הזמנות שנעשו במרמה, באמצעות חשבונות כפולים או בניגוד לתנאי המבצע.

16. מארזים ומתנות

מוצרים שנרכשו כחלק ממארז או חבילה עשויים להיות כפופים למחיר כולל ולתנאים שונים מרכישה של כל פריט בנפרד.

ביטול או החזרה של מארז יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות, ובדרך כלל יידרש להחזיר את כלל המוצרים, המתנות והאביזרים שנכללו בו.

אביזר או מתנה המצורפים להזמנה מיועדים לשימוש בהתאם להוראות המצורפות להם, ככל שקיימות.

יש לבדוק לפני השימוש כי האביזר שלם, נקי ותקין.

17. משלוחים

אספקת ההזמנות תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

עלות המשלוח, זמן האספקה המשוער ואפשרויות המשלוח יוצגו באתר או במהלך ביצוע ההזמנה.

זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לאזור המגורים, זמינות המלאי, עומסים, חגים, מצב ביטחוני ונסיבות שאינן בשליטת החברה.

באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין.

מסירה מחוץ לדלת, אצל שכן, בארון חבילות או במקום אחר תתבצע רק בכפוף לאישור הלקוח או בהתאם לתיאום עם חברת השליחויות.

לאחר שהלקוח אישר השארת משלוח ללא נוכחות, האחריות לשמירת המשלוח לאחר הנחתו תחול עליו, בכפוף להוראות הדין.

18. ביטולים והחזרות

ביטול הזמנה, החזרת מוצר, החלפה או קבלת החזר כספי ייעשו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמת באתר ולהוראות חוק הגנת הצרכן.

מדיניות הביטולים וההחזרות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

לא ניתן להחזיר מוצר מזון שאריזתו הישירה נפתחה, נקרעה או נפגמה, אלא במקרה של פגם או אי־התאמה ובכפוף להוראות הדין.

במקרה של פגם, אי־התאמה, מוצר שגוי או חוסר בהזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף פרטים ותמונות רלוונטיות.

19. ביטול הזמנה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים סבירים, לרבות:

• המוצר אינו זמין;

• התשלום לא אושר;

• קיים חשש להונאה או שימוש בלתי מורשה;

• נמסרו פרטים שגויים או חסרים;

• לא ניתן לספק את ההזמנה לכתובת המבוקשת;

• נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור;

• המשתמש הפר את התקנון;

• ההזמנה נעשתה לצורך מסחרי ללא אישור;

• קיים חשש לניצול לרעה של מבצע או הטבה;

• קיימת מניעה חוקית, בטיחותית, תפעולית או אחרת;

• נסיבות שאינן בשליטת החברה מונעות את השלמת ההזמנה.

במקרה של ביטול על ידי החברה יוחזר ללקוח הסכום ששולם בגין החלק שבוטל.

אין בביטול כדי לפגוע בזכות אחרת של הלקוח על פי דין.

20. שירות לקוחות ותלונות על מוצר

בכל שאלה, בעיה או תלונה ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

לצורך טיפול בפנייה ייתכן שנבקש:

• מספר הזמנה;

• שם ופרטי קשר;

• תמונות של המוצר והאריזה;

• מספר אצווה;

• תאריך תפוגה;

• תיאור הבעיה;

• אסמכתה לרכישה.

במקרה של חשש לפגם בטיחותי, קלקול, ריח או טעם חריג, גוף זר, אריזה נפוחה או תגובה חריגה, אין להמשיך להשתמש במוצר ויש לשמור אותו ואת אריזתו עד לקבלת הנחיות.

אין להשליך מוצר שלגביו הוגשה תלונה לפני קבלת הנחיה מהחברה, משום שייתכן שיהיה צורך לבדוק אותו.

21. אחריות החברה למוצרים

החברה אחראית למוצרים בהתאם להוראות הדין.

החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב:

• שימוש שלא בהתאם להוראות;

• צריכה לאחר תאריך התפוגה;

• אחסון בניגוד להוראות;

• שימוש במוצר שאריזתו נפתחה או נפגמה;

• רגישות אישית או אלרגיה שלא נבדקו על ידי המשתמש;

• שילוב המוצר עם תרופות, תוספים או מזונות אחרים ללא ייעוץ מתאים;

• שימוש בלתי סביר, לא תקין או מסחרי;

• פעולה או מחדל של המשתמש או צד שלישי.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה על פי דין.

22. זמינות האתר ותקלות

החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.

עם זאת, החברה אינה מתחייבת כי:

• האתר יהיה זמין בכל עת;

• השימוש יהיה רציף או נטול תקלות;

• כל תוכן יהיה נקי משגיאות;

• האתר יתאים לכל מכשיר, דפדפן או מערכת;

• תקלות יתוקנו באופן מיידי.

ייתכנו הפסקות פעילות עקב תחזוקה, עדכון, עומס, תקלה, אירוע אבטחה או נסיבות אחרות.

החברה רשאית לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק חלקים מהאתר, ובלבד שלא תפגע שלא כדין בהזמנות שכבר אושרו.

23. הגבלת אחריות

בכפוף להוראות הדין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב השימוש באתר או חוסר היכולת להשתמש בו, לרבות אובדן נתונים או אובדן רווח, כאשר הנזק אינו תוצאה של מעשה או מחדל שבאחריות החברה על פי דין.

החברה אינה אחראית לתקלות או נזקים שמקורם:

• במכשיר או בחיבור האינטרנט של המשתמש;

• בספקי תקשורת;

• בחברות אשראי וסליקה;

• בחברות שילוח;

• בשירותי צד שלישי;

• בגישה בלתי מורשית שנגרמה שלא בשל הפרת חובה מצד החברה;

• בכוח עליון.

אין בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין או לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות.

24. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי־קיום התחייבות שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות:

• מלחמה או מצב ביטחוני;

• פעולות איבה או טרור;

• גיוס מילואים נרחב;

• שביתה או השבתה;

• מגפה;

• אסון טבע;

• שריפה או הצפה;

• הפסקת חשמל;

• תקלה רחבה בתקשורת או באינטרנט;

• מתקפת סייבר;

• מגבלות שהוטלו על ידי רשות;

• עיכובים בנמלים, במכס, בייבוא או בשילוח;

• מחסור בלתי צפוי במלאי או בחומרי גלם;

• אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של החברה.

במקרה כזה החברה תהיה רשאית לדחות את מועד האספקה, להציע חלופה או לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הסכום ששולם בגינה.

25. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים או שירותים של צדדים שלישיים.

הקישורים ניתנים לנוחות בלבד, ואין בהכללתם משום המלצה או התחייבות מטעם החברה.

החברה אינה שולטת בתכנים, בזמינות, באבטחה או במדיניות של אתרים ושירותים חיצוניים.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות של הצד השלישי.

26. תוכן משתמשים וביקורות

ככל שהאתר מאפשר פרסום ביקורות, תגובות, תמונות או תכנים אחרים, המשתמש מתחייב כי:

• התוכן נכון ומשקף את ניסיונו האישי;

• יש לו זכות לפרסם אותו;

• התוכן אינו מפר זכויות יוצרים, פרטיות או זכויות אחרות;

• התוכן אינו משמיץ, מטעה, מאיים או בלתי חוקי;

• התוכן אינו כולל מידע אישי של צד שלישי ללא הסכמתו;

• התוכן אינו מהווה פרסום מסחרי בלתי מורשה.

החברה רשאית שלא לפרסם או להסיר תוכן שמפר את התנאים, אך אינה מתחייבת לבדוק מראש כל תוכן.

פרסום תוכן באתר מעניק לחברה רישיון בלתי בלעדי להשתמש בו לצורך הצגתו, שיווקו וקידום האתר והמוצרים, בכפוף לדין וללא חשיפת מידע אישי מעבר למותר.

27. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו שייכות לחברה או לצדדים שהרשו לחברה להשתמש בהן.

זכויות אלה כוללות, בין היתר:

• שם המותג Melo;

• סימני מסחר ולוגואים;

• עיצוב האתר;

• תמונות וסרטונים;

• טקסטים;

• גרפיקה ואיורים;

• אריזות ועיצובים;

• קוד, תוכנה ומאגרי מידע;

• מתכונים, מדריכים ותוכן שיווקי;

• שמות מוצרים וסיסמאות.

אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ, לפרסם, לשדר, לתרגם, למכור, להציג בפומבי או ליצור יצירה נגזרת מתכני האתר ללא אישור החברה מראש ובכתב.

מותר לעשות שימוש אישי וסביר באתר לצורך עיון ורכישה בלבד.

אין להשתמש בשם Melo, בלוגו או בסימני המותג באופן העלול ליצור מצג של קשר, חסות או שיתוף פעולה ללא אישור מראש ובכתב.

28. פרטיות ואבטחת מידע

איסוף מידע אישי והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

במסגרת הזמנה או שימוש באתר עשוי מידע להימסר לספקים הדרושים לצורך ביצוע העסקה, כגון ספקי סליקה, שילוח, אחסון, שירות לקוחות ודיוור.

החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני סיכונים.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי החשבון והגישה שלו, ככל שקיים חשבון לקוח באתר, ולהודיע לחברה על חשש לשימוש בלתי מורשה.

29. דיוור שיווקי

החברה תשלח דברי פרסומת או תוכן שיווקי בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.

ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירות ותפעול, לרבות אישורי הזמנה, חשבוניות ועדכוני משלוח.

30. נגישות

החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם להוראות הדין ולמפורט בהצהרת הנגישות.

משתמש שנתקל בקושי נגישות מוזמן לפנות לרכז הנגישות או באמצעות פרטי הקשר המפורסמים בהצהרת הנגישות.

31. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בפעילות, במוצרים, בטכנולוגיה או בדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש התקנון.

הנוסח המעודכן יחול ממועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.

שינוי בתקנון לא יפגע בזכויות שכבר נוצרו ללקוח ביחס להזמנה שאושרה לפני השינוי, אלא אם השינוי נדרש על פי דין.

32. הפסקת פעילות האתר

החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע.

ככל שהאתר יפסיק לפעול, החברה תטפל בהזמנות קיימות בהתאם לדין ותפעל להשיב סכומים בגין הזמנות שלא ניתן לספק.

33. המחאת זכויות ושינוי מבנה

החברה רשאית להעביר את פעילות האתר, זכויותיה או התחייבויותיה לתאגיד קשור, רוכש פעילות או גורם אחר במסגרת מיזוג, רכישה, השקעה, מכירה או שינוי מבנה.

העברה כאמור לא תפגע בזכויות הלקוח על פי דין.

המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו מכוח התקנון לאחר ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

34. היעדר ויתור

הימנעות החברה ממימוש זכות או מאכיפת הוראה בתקנון לא תיחשב ויתור על אותה זכות או הוראה.

ויתור יהיה תקף רק אם ניתן במפורש ובכתב.

35. הפרדת הוראות

אם ייקבע כי הוראה בתקנון אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

ההוראה הבלתי תקפה תפורש או תוחל, ככל האפשר, באופן הקרוב ביותר למטרתה ובהתאם לדין.

36. הדין החל וסמכות שיפוט

על תקנון זה, השימוש באתר והעסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט המקומית תיקבע בהתאם להוראות הדין.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכן להגיש הליך בבית משפט המוסמך לכך על פי דין.

37. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע לאתר, להזמנות או לתקנון ניתן ליצור קשר:

קפסולייף בע״מ
ח״פ 517340899
דואר אלקטרוני: info@onlymelo.com

ניתן לפנות גם באמצעות עמוד יצירת הקשר או ערוצי שירות הלקוחות המפורסמים באתר.